El Camino de la Calidad
En la actualidad se habla mucho de calidad. Todos, como usuarios, exigimos atención, productos y servicios de calidad. A su vez, se habla de certificación y acreditación como una garantía de esa calidad.
En el caso del Sanatorio Semm-Mautone es un camino que comenzamos a recorrer hace más de diez años, buscando la mejora de nuestros servicios para una mayor satisfacción de los clientes y más sustentabilidad de la organización.
¿Qué significa calidad en una institución de salud?
El cliente es el principal actor a evaluar esos puntos. Entonces, solo las instituciones que atienden las necesidades de sus clientes podrán sobrevivir.
Desde 2012, el Sanatorio Semm-Mautone ha obtenido importantes logros, que a su vez han sido objeto de una mejora continua. La Dirección de la institución ha implementado un sistema de gestión reconocido y certificado internacionalmente, bajo las normas ISO 9001:2015. Esto le ha permitido alcanzar el objetivo de ser la Institución de Asistencia Médica Integral de referencia en la región reconocida por la calidad de su servicio y por la calidez de las relaciones humanas. Y, bajo esta misma norma internacional, se comprometió para 2022 a alcanzar la certificación para todas las áreas asistenciales y de apoyo de la institución.
Si de certificaciones y reconocimientos de calidad se habla, el Sanatorio ha obtenido Certificación de su sistema de gestión de la calidad en base a la norma UNIT- ISO 9001:2015 en los siguientes servicios:
Metas asistenciales, captación y coordinación de usuarios y envío de información de los procesos asistenciales.
Despacho de medicamentos ambulatorios (compras y proveeduría)
Asistencia médica de emergencia y call center.
Cuidados intermedios e intensivos de adultos pediátricos.
Intervenciones quirúrgicas.
Medicina física y rehabilitación en policlínica central e internación (Fisiatría).
Internación en cuidados moderados.
Internación de domicilio. Tesorería; Auditoría Interna.
Atención ambulatoria, Contaduría, Administración de Socios, Facturación y Afiliaciones.
Mantenimiento y Ampliación de Certificación Unit – ISO 9001
De acuerdo al resultado favorable de la auditoría de Mantenimiento y Ampliación, tenemos el agrado de volver a contar con el Certificado UNIT CS 392/R3/2.
Premio Iberoamericano de la Calidad
Sanatorio SEMM Mautone fue destacado en el prestigioso Premio Iberoamericano de la Calidad.
Certificación UNIT-ISO 9001
La organización SEMM-MAUTONE ha recertificado su Sistema de Gestión de la Calidad con UNIT, de acuerdo a la norma UNIT-ISO 9001:2015.
Premio nacional de calidad 2019
El Sanatorio SEMM-MAUTONE fue reconocido con el máximo galardón, ganando el Premio Nacional de Calidad, en la categoría de empresas: Privadas, de servicios, grandes.